Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles MABELLERENOV collecte lorsque vous visitez mabellerenov.fr, nous contactez ou nous confiez des travaux, pourquoi nous les utilisons et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

MABELLERENOV, SAS au capital de 10 000 €, Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux, RCS Bordeaux 987 596 343. Contact : contact@mabellerenov.fr ou 06 31 28 73 35.

Les données que nous collectons

• Vos coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse du logement, lorsque vous demandez un devis ou un diagnostic par téléphone, par e-mail ou via un formulaire du site.
• Les réponses au simulateur d'aides : logement, chauffage, facture, classe DPE, composition du foyer, région et tranche de revenus, transmises avec vos coordonnées lorsque vous affichez vos résultats.
• Les informations sur votre projet : type de logement, surface, chauffage, isolation, photos, relevés réalisés lors de la visite technique.
• Les informations nécessaires aux aides : composition du foyer, revenu fiscal de référence, avis d'imposition, statut d'occupation du logement, lorsque vous nous demandez de monter un dossier MaPrimeRénov', CEE ou éco-PTZ.
• Les données de facturation et de chantier : devis, factures, paiements, procès-verbal de réception.
• Les données techniques de navigation : adresse IP et informations du navigateur, enregistrées dans les journaux techniques de l'hébergeur pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes, établir un devis et organiser la visite technique (mesures précontractuelles à votre demande).
• Réaliser les travaux, les facturer et assurer le suivi des garanties (exécution du contrat).
• Monter et suivre vos dossiers d'aides auprès des organismes financeurs, lorsque vous nous le demandez (exécution du contrat et mandat que vous nous confiez).
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et d'assurance (obligation légale).
• Vous recontacter au sujet de votre projet, mesurer la satisfaction et vous demander un avis après les travaux (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Qui reçoit vos données

• L'équipe de MABELLERENOV et ses partenaires FULLDOC et Confort Audit, qui reçoivent les demandes envoyées depuis le site, et, pour la réalisation des travaux, les entreprises partenaires qualifiées RGE intervenant sur votre chantier.
• Les organismes qui instruisent ou financent les aides : Anah (MaPrimeRénov'), entreprises délégataires des certificats d'économies d'énergie, établissements de crédit pour l'éco-PTZ, collectivités pour les aides locales.
• Nos prestataires techniques : hébergement du site (Vercel), diffusion des contenus du site (Webflow), transmission par e-mail des formulaires du site (FormSubmit), outils de messagerie, de gestion de la relation client, de signature électronique et de facturation, notre expert-comptable.
• Notre assureur et, en cas de litige, les auxiliaires de justice.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Vercel, Webflow et FormSubmit, sont établis hors de l'Union européenne. Lorsque c'est possible, ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Demande de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Dossier client, devis et factures : 10 ans après la fin des travaux (obligations comptables et responsabilité décennale).
• Pièces fournies pour les aides : le temps de l'instruction et des éventuels contrôles des organismes financeurs, puis archivage pour la durée de prescription applicable.
• Journaux techniques de l'hébergeur : quelques semaines, selon la politique de l'hébergeur.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il enregistre seulement dans votre navigateur une information technique pour ne pas vous réafficher la fenêtre d'offre après fermeture ; ce traceur ne nécessite pas de consentement. Les polices d'écriture sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google LLC.

Si des outils de mesure d'audience ou de publicité sont ajoutés, un bandeau vous permettra de les accepter ou de les refuser avant tout dépôt.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@mabellerenov.fr ou à MABELLERENOV, Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Sécurité

Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin et utilisons des outils sécurisés pour les échanger et les conserver. Les pièces sensibles, comme les avis d'imposition, ne sont demandées que lorsqu'elles sont nécessaires à un dossier d'aide.